NOSOTROS

Trabajamos para que tu empresa alcance su mejor versión.

NUESTRO EQUIPO

Descubre a las personas más allá de los profesionales que conforman nuestro equipo.

  • David Delgado

    CEO Y Consultor de Ventas

    David Delgado

    Me apasiona provocar el encuentro entre las personas, sus talentos y sus sueños en el ámbito profesional.

  • Vanessa Sánchez

    Consultor de Desarrollo de Personas

    El éxito de una empresa está en el calor que otorga a las personas que trabajan en ella y al de sus relaciones.

  • Santiago Rámos

    Consultor de Sostenibilidad

    Mejorar la vida en el planeta facilitando la sostenibilidad en el día a día de mis clientes.

  • Ronald M. Pérez

    Consultor de Dirección Comercial

    Ronald M. Pérez

    Me apasiona provocar el encuentro entre las personas, sus talentos y sus sueños.

  • Idoya Aguilar

    Consultora de Equipos y Sistemas

    Facilitar la creación de equipos humanos altamente efectivos y orientados a logro es mi pasión.

NUESTROS COLABORADORES

El complemento perfecto a nuestros servicios, que cubrirán todas sus necesidades.

  • Netpharmalab

    Control, Investigación, Desarrollo e Innovación de Productos Farmacéuticos

    Netpharmalab

    El servicio de Control de calidad, I+D e Innovación de productos farmacéuticos así como su distribución.

  • Liderazgo Broadway

    Consultoría y Formación para Recursos Humanos

    Psicología y Artes Escénicas para la evaluación de competencias.

  • Farmaforum Formación

    Formación técnica para la Industria Farmacéutica.

    Farmaforum

    La Formación técnica y profesional es nuestra razón de Ser.

  • Glass Chemicals

    Material y Equipos de laboratorio

    Glass Chemicals

    Ofrecer a nuestros clientes la mejor relación calidad/precio es nuestro propósito y nuestra pasión.

  • Reloops

    Consultoría en Sostenibilidad

    Sostenibilidad es eficiencia de recursos y reducción de residuos cuando el impacto social y medioambiental cuentan.

  • aiFile

    Desarrollo de Aplicaciones a medida

    aiFile

    Resolver problemas mediante la programación a medida es nuestro valor diferencial.

NUESTRAS FORTALEZAS

Ponemos a su disposición nuestra experiencia, conocimientos, talentos y habilidades.

Personas

Promoción de Talento 90%
Valores 80%
Definición Perfiles 70%

Equipos

Creación de equipo 90%
Promoción de equipos 80%
Enfoque a resultados 70%

Organización

Cambio Cultural 90%
Estrategia 80%
Modelo de negocio 70%

NUESTROS LOGROS

Ayudar a nuestros clientes a comprender, analizar y resolver, los retos a los que se enfrentan hoy y en el futuro.

15

PROYECTOS

150

PERSONAS ALINEADAS

200

RECOMENDACIONES

250

VISITAS

METODOLOGÍA EXPERIENCIAL

Hacemos de la Gamificación y la Experiencia la base de nuestro trabajo

BLOG

Te traemos las mejores entradas de nuestro blog en las diferentes categorías.

Mostrando entradas con la etiqueta Personas. Mostrar todas las entradas
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  • RRHHs necesita cariño y tiempo


       Comienzo este post, inspirada por Víctor Küppers,  que en una de sus ponencias se me quedó grabado, por lo simple pero lo potente de su mensaje.  Hablaba sobre la base de las relaciones humanas, y que éstas, para que sean poderosas, deben contar  con  cariño  y con tiempo. Nada más.


    Las personas  necesitamos tiempo y cariño todos los días. 

       Metafóricamente decía que  las personas somos como las plantas, que si no las riegas, se mustian y terminan palmando!  Así es él en directo.
       Y esta reflexión, trasladada al mundo empresarial, desde mi punto de vista, es precisamente,  lo que necesitan  actualmente, las personas que trabajan en los Departamentos de personas o Recursos Humanos. Cariño y Tiempo.

       Estamos en la era del #peoplefirst .  La persona se posiciona en el centro de la organización. Esta nueva dimensión es clave para contar con empresas productivas y saludables.  Muchas empresas lo saben y creen en ello, otras se están adaptando a su ritmo, y otras creen que no van con ellas. No importa, se nota y se huele un cambio de tendencia orientado a las personas. Muchos profesionales que nos dedicamos a trabajar por y para las personas, dentro y  fuera de las organizaciones, estamos como en un sueño!  Emocionados, con este cambio de foco.
       Esta nueva perspectiva está trayendo cambios a muchos niveles.   Por lo que veo, leo y oigo,  es que , lejos de ser algo que implique a toda la organización, está recayendo en los departamentos de recursos humanos “casi todo el peso” (por no decir todo el peso). Y está genial!   Es enriquecedor y retador a la vez, pero no olvidemos que las personas que conforman y trabajan en los departamentos de personas (RRHHS) también son`(somos) personas, y que también por supuesto,  necesitan(mos)  Cariño y Tiempo”.
       Si,  y por  cariño  podemos traducirlo , por ejemplo,  en más confianza por parte de las personas que trabajan en la empresa, más apoyo financiero, más  aliento a seguir  y vencer obstáculos, más comprensión  sobre la evolución de los cambios que de por sí  son lentos ; mayor  formación para seguir mejorando , innovando y aprendiendo, etc.
       Y por supuesto, también necesitamos  tiempo, un valioso tiempo  para  tener esa reflexión, ese análisis de la situación del departamento actual y  el futuro deseable de conseguir. Se necesita tiempo para crear, debatir, tomar conciencia de los procesos, de los objetivos y, por supuesto, para conocer el nivel de energía, la pasión y la emoción que “reina” en estos departamentos.   
       Existe mucho talento que necesita desplegarse dentro de cada organización, y también en Recursos Humanos!!, pero hay que crear el espacio, dar la oportunidad,  y por supuesto seguir aportando y ofreciendo “cariño y tiempo”.
       Con estos dos ingredientes, el  propio departamento de Personas, desde el debate y la reflexión, aportará  lo mejor al resto de la organización.
       Y con un ejercicio  interior basado en la  humildad, eliminando los  perjuicios y sin ningún tipo de miedo, las personas que trabajan en estos departamentos claves y cruciales, pueden contar en algún momento,  con acompañamiento externo para enfocarse, cuidarse y mimarse más.

       Únicamente con el propósito de darse más valor, para ofrecer y potenciar el  valor de los demás.

    En lo que va de año, 

    ¿Has dedicado ese tiempo a fortalecer y  hacer crecer al equipo de RRHHs?
    ¿En qué grado sientes esa dedicación en tiempo y cariño por parte de tu organización?
    ¿Qué ventajas supondría ahora mismo, ese  espacio para crear, imaginar, priorizar, concretar, etc.?
    ¿Qué podría aportar ese acompañamiento orientado a potenciar a tu equipo de RRHHs?
     ¿Qué estas dejando de hacer por esa falta de “tiempo y cariño” en tu organización?

    Inhalo sorpresa, exhalo siempre gratitud.

  • La Formación como herramienta clave



       La formación es, hoy en día, casi la única inversión cuya rentabilidad está asegurada, siendo sin lugar a dudas, uno de los pilares sobre los que asentar una estrategia basada en las personas como centro y donde la innovación tenga un papel fundamental.



       Desde The Cubbe siempre hemos tenido claro que la Formación es uno de los servicios donde la calidad y la especialización son claves para un buen retorno de la inversión y por eso apostamos por formadores excelentes como los responsables de las formaciones de Farmaforum Formación.

    La formación es la única inversión con rentabilidad garantizada.

       Farmaforum formación es una plataforma formativa presencial que pone a disposición de los clientes toda una batería de formaciones que cubren la totalidad de las necesidades en la industria farmacéutica, cosmética y biotecnológica:

    - Calidad y Compliance.
    - GMP-GLP-GDP
    - Operaciones.
    - Legal y Fiscalidad
    - Científico Médica.
    - Ventas y Marketing.
    - Business Development.
    - Internacional & FDA.
    - Recursos Humanos.

      Además podemos ofrecer soluciones de formación tanto en las instalaciones del Hub de Netpharma como In Company.

       A partir de hoy, dos de las formaciones de The Cubbe se integran en la oferta formativa de Farmaforum Formación

    - Metodología de las 5´s en el entorno farmacéutico.
    - Design Thinking en la Industria Farmacéutica.

       Y además The Cubbe se convierte en promotor de sus servicios de formación para sus clientes.

       Si quieres más información sobre estas formaciones ponte en contacto con nosotros en www.thecubbe.com/

  • Equipos de Alto Rendimiento II



       En el primer post sobre equipos os hablé sobre los pilares sobre los que se asienta  la construcción de un equipo, en él, hablamos del liderazgo necesario para que estos pilares se establezcan y cual es la principal función del líder.

       Hoy quería comentaros sobre los primeros pasos a dar para poder comenzar a cimentar estos pilares y desde donde el líder puede empezar a promoverlos, una vez que tiene claro cual es su función dentro de él.


       Para mi hay dos pasos vitales a dar en el establecimiento del equipo y que de alguna forma definirán al equipo de aquí en adelante, son los valores y las normas sobre las que se debería arrancar cualquier proyecto de gestación de un equipo. En muchas ocasiones me encuentro con responsables que se escudan en la imposibilidad de llevar estás dos prácticas adelante debido a que de alguna forma les vienen impuestas desde estancias superiores, pero nunca es así, siempre hay posibilidad de abrir un espacio de reflexión para definir ambas fronteras. Y es que si el equipo no se compromete a definir sus propias normas de trabajo y los valores que honrarán, el líder no tendrá instrumentos desde donde poder tomar decisiones responsables y comprensibles para con el equipo.

    Los valores y normas permiten comprender las tomas de decisión.

       Los valores de un equipo pueden trabajarse de forma grupal y deben intentar ser, al menos en parte, congruentes con los valores de la organización; en ocasiones, la organización no ha hecho previamente este trabajo, por lo que el camino queda más abierto para el equipo, pero en cualquier caso es el equipo el que debe consensuar una lista de valores sobre los que se tomarán las decisiones que les afecten. Los valores, así definidos, se convertirán en la brújula con la que dirigirse como equipo. Unos valores definidos ayudan en el trabajo del día a día, a resolver conflictos, a la contratación de nuevos miembros, o a la salida de los mismos, ayuda a su identificación y alineación, y por supuesto ayuda a la cimentación de los cinco pilares que ya os conté:

    • COMPROMISO
    • CONFIANZA
    • COMUNICACIÓN
    • RESPONSABILIDAD
    • FOCO


       Hay muchas formas de trabajar los valores en el seno de un equipo, yo no voy a entrar a definir ninguna de ellas, únicamente si me gustaría resaltar que debe ser uno de los primeros trabajos a realizar juntos.

       Tras el establecimiento de los valores, y teniéndolos muy en cuenta, se debe realizar un segundo trabajo, la elaboración de un listado de normas, y no me refiero a las normas impuestas desde fuera del equipo, (que deberán ser tenidas en cuenta para evitar sean incongruentes), me refiero a normas que permitan el desarrollo de los valores y que permitan el desarrollo saludable del equipo. Estas normas deben ser consensuadas por todo el equipo y todo el equipo debe comprometerse a su salvaguarda.

       Valores y normas consensuadas se convierten así en las coordenadas que dirigen de forma interna el devenir del equipo, ayudando al desarrollo sano del mismo. Y esto es algo que de alguna forma descarga al líder del trabajo más ingrato, aquel en el que se convierte en policía del trabajo de otros, dejándole mayor libertad para realizar su labor principal, la de ayudar en la resolución de problemas e incidencias a su equipo.

    Los valores y las normas son la brújula con la que se dirige un equipo altamente efectivo.

       Ni que decir tiene que la congruencia del líder con los valores y normas son el punto de partida, si el líder no los respeta, desde el primer momento el desarrollo del equipo altamente efectivo será imposible, y este es, desgraciadamente, uno de los errores más comunes, sobre todo en organizaciones pequeñas o familiares. El motivo de este problema es que ataca uno de los pilares fundamentales de su desarrollo, la confianza.


       Conviene recordar que ni los valores ni las normas son algo que, una vez consensuados, se tornen inmutables; estamos en un mundo extremadamente cambiante y por lo tanto el equipo en su totalidad y su líder en particular deben estar atentos para volver a tocar estos dos aspectos a fin de ser capaces de adaptarse a las necesidades para alcanzar sus objetivos, aunque como podrás imaginar, todos los cambios deben ser propuestos y consensuados por el equipo.

       No te pierdas la próxima entrada de esta serie donde hablaré sobre el establecimiento de los objetivos.
  • No me pagan por pensar





       A lo largo de mi trayectoria, he oído a algunos manager y directores quejarse de que sus colaborares no aportan ideas, que cuando pide opciones ante un problema, sugerencias ante nuevas formas de trabajar o de cómo mejorar un proceso, el equipo, si puede, se escabulle y desaparece , y si no hay forma de escapar, entonces reina un silencio sepulcral.


       También he oído alguna vez, durante mis formaciones y/o sesiones de Coaching de equipos la típica frase. “Yo que sé, a mí no me pagan por pensar”. 

       Quizá, detrás de esta frase haya un sinfín de prejuicios y creencias internas, como por ejemplo:


    • Resignación y frustración porque cuando se han intentado otras veces no se ha recibido la respuesta que esperaba. 
    • Miedo de mostrarse vulnerable por no tener en ese momento algo que aportar.
    • Egoísmo y no compartir una idea con los compañeros, para más tarde, atribuirse los éxitos personales.
    • Baja autoestima de pensar que sus ideas carecen de valor.
    • Vergüenza de expresar lo que se siente.
    • Pensar que la creatividad pertenece sólo a unos pocos privilegiados.


       Jefes esperando respuestas y equipos “silenciosos”. Ambos escenarios ocurren y conviven en las organizaciones. Las empresas se enfrentan a barreras que limitan y frenan la creatividad de los colaboradores. Mencionaría fundamentalmente tres: La ausencia de tiempo, el espacio y muchas personas trabajando en soledad. 


       El Tiempo, porque siempre se va con prisa. Plazos de entrega inmediatos, objetivos planteados ambiciosos, reuniones consecutivas, la producción en marcha, etc. NO hay tiempo que perder. De ahí que muchas de las peticiones que realizan los manager se dan en circunstancias rodeadas de inmediatez, y quieren respuestas rápidas que cubran necesidades no previstas y tareas urgentes por hacer. 


       El Espacio, cada vez más las organizaciones se diseñan con espacios amplios, sin casi despachos y con zonas abiertas. Puestos impersonales. Mesas sin papeles ni marcos de fotos. Salas minimalistas y de colores neutros. He visto espacios para comer, tomar el café, relajarse, para hacer deporte y muuuchas salas de reuniones. Pero ¿dónde están los espacios para “pensar y crear? Aún no he visto ninguno. 


       Muchas personas trabajando solas. Estar físicamente sentado y/o de pie en una sala o un despacho con más gente, pero enfocándonos sólo en lo que tenemos delante, o situarnos bajo el paraguas del nombre del departamento no nos permite un conocimiento (extra) acerca de nuestros compañeros. No solemos conocer mucho sobre las personas con las que compartimos ocho horas diarias. 

       Gracias a mi trabajo, durante las formaciones y/o procesos de Coaching Sistémico, he comprobado, que cuando a los equipos se les proporciona un espacio seguro, confiable y confortable emocionalmente, dan lo mejor de sí mismos. Un espacio “seguro” está basado en el respeto, donde no se admiten los juicios y ni los prejuicios; sin recriminaciones ni represalias por expresarse. Las personas, necesitan poder hacer un alto en el camino, dentro de la jornada laboral, sin prisas, en un ambiente calmado y relajado, destinado a pensar. Cuando varias personas se reúnen y comienzan a trabajar juntos para enfrentar nuevos retos y crear nuevas soluciones, entonces empiezan a surgir las ideas. Ya no hay silencios incómodos, los miedos y vergüenzas desaparecen. La generosidad y la confianza comienzan a brillar. Las personas se sienten creativas. Aportan sus ganas de imaginar, soñar y crear. Los equipos participan y comparten ideas, emociones, etc. Lo he visto. Lo que comprobado. Lo he vivido muchas veces! 


       Según Robert Dilts, uno de los éxitos de Walt Disney es que dentro de su factoría existía “el Rincón para Soñar”, un espacio creativo, lleno de imágenes, colores y música sonando, donde estaba permitido imaginar, lanzar ideas, crear casi por contagio, debatir y comentar en equipo. ¿Qué os parece la idea de incorporar un “Rincón para Soñar" en vuestra organización?
















    *Rincón para soñar , Disney 


       La creatividad, la agilidad, y la innovación son requisitos muy buscados, y están a la orden de día. Son competencias clave para poder avanzar, crecer, anticiparse y triunfar en este entorno VUCA. Por ello, destinar un tiempo y un lugar adecuado para compartir con los compañeros, guiados por un profesional con trayectoria y experiencia, es clave para potenciar y aumentar, no sólo las ideas y las mejoras organizativas, sino también el compromiso, la confianza, la creatividad y la autoestima de nuestros colaboradores. 


    Una consideración a tener en cuenta, antes de acabar:


    Para tener una buena idea,antes hay que tener muchas ideas,permitirse fracasar y equivocarse.
    Feliz semana para todos.
    PD. Foto de portada periódico New York Times

     

  • Equipos de alto rendimiento


       Con este post quiero abrir una nueva serie sobre la gestión de equipos y las habilidades y necesidades que tienen para poder generar el caldo de cultivo necesario para que estos funcionen de manera efectiva, dentro de un ambiente de trabajo comprometido con los objetivos y adaptable al entorno VUCA en el que inevitablemente se van a tener que desenvolver.

       Los equipos son casi como organismos vivos dentro de las organizaciones, de forma inevitable se han de enfrentar al cambio constante y es por ese motivo que hablar de equipos altamente efectivos es como hablar de la felicidad, es decir, es un estado que se alcanza de forma puntual en el tiempo y cuyo equilibrio es sumamente frágil ya que están sometidos a una enorme cantidad de variables que pueden afectarles.




        Como podrás observar en este vídeo metafórico de los retos a los que se enfrenta un equipo, de forma implícita habrás podido deducir que la definición de un equipo es la de un grupo multidisciplinar de personas reunidas de forma transitoria para la consecución de un objetivo común al que cada uno de ellos aporta uno o varios valores definidos y que generalmente son liderados por uno de sus componentes de forma fija o puntual.

       Cuando todos los miembros del equipo están enfocados y comprometidos con el objetivo se dice que el equipo es altamente efectivo, un estado deseable, pero muy complicado de conseguir. El culpable de esta dificultad debemos buscarlo en el denominado Efecto Ringelmann según el cual hay una tendencia a disminuir el esfuerzo ejercido en la consecución de un objetivo común a medida que se incrementa el número de miembros del mismo, de tal forma que el esfuerzo total del equipo es menor que la suma de los esfuerzos individuales.


       Esta situación se convierte en el principal problema de los equipo de trabajo en las corporaciones y sus causas nos indican perfectamente los pilares para construir un equipo altamente eficaz que son:


    • Confianza
    • Comunicación 
    • Compromiso
    • Responsabilidad
    • Foco

       Estos cinco pilares representan la base sobre la que debe comenzar a trabajar cualquier responsable de equipos si quiere alcanzar los resultados, y digo el responsable por que sin el compromiso absoluto por parte del líder del equipo, es imposible la magia de la construcción de un equipo efectivo.

       Hablar de equipos es hablar de liderazgo, son dos palabras que están íntimamente relacionadas, y sin embargo, esta palabra no aparece entre los cinco pilares. Te imagino preguntándote...

    ¿Por qué?


       El líder es el promotor de la efectividad de su equipo, siendo su responsabilidad la de apoyarlo para que pueda desarrollar su labor sin problemas ni distracciones, favoreciendo el establecimiento de los cinco pilares desde la congruencia, la humildad, la justicia y la gestión emocional, ahí es nada. Y es que un líder no puede pedir algo que el mismo no da ya que de forma inconsciente es el espejo donde se miraran primero los miembros de forma individual y después el equipo como tal. El objetivo último del líder es convertirse en totalmente prescindible mediante la promoción hacia el propio liderazgo de cada uno de los miembros del equipo, y esto significa desapegarse del poder, algo no todos los responsables están dispuestos a asumir. 

       Habiendo apuntado las bases, los ejes sobre los que avanza un equipo te emplazo al próximo post y te pido tu opinión y feedback en los comentarios.

  • El loco método


       Hace unas semanas tuve la suerte de trabajar con un equipo y su nuevo director. Un reto apasionante y muy enriquecedor que quiero compartir con vosotros.

       Os pongo en situación:

       El manager acababa casi de llegar, había aterrizado hacía tres meses con mucha ilusión y mucha  confianza en este nuevo proyecto  que tenía por delante. Es una persona joven, formada,  con experiencia en el sector y convencido de la necesidad de un liderazgo más colaborativo.  

       El equipo es un equipo maduro, profesional, altamente cualificado y hasta el momento autosuficiente.  El anterior director apenas mantenía reuniones con ellos ni  hacía seguimientos; él les  dejaba  hacer y ellos habían aprendido a valerse por sí mismos y trabajar de manera autónoma.  

       El nuevo director tenía  claro  su propósito e  hizo todo aquello que creía que le ayudaría a conseguirlo. Su empuje y sus ganas le caracterizaban.  Llegó con la idea de implantar un cambio de cultura, menos jerárquica y más de conjunto, cooperando y tomando decisiones en equipo.  Confiaba en ellos y quería  hacerlos más partícipes de los objetivos de su área, fomentar una comunicación más fluida con él y entre ellos, y dotarles de más responsabilidad  con sus tareas, ampliando su campo de actuación. Con todo ello y sumando su experiencia y formación, implantó nuevos procesos de trabajo e instauró una nueva de forma de trabajar orientada por objetivos.

       Para compartir esta nueva propuesta, el nuevo director reunió al equipo nada más llegar,  y les  explicó todas las mejoras que iba a poner en marcha de manera inmediata. Las nuevas propuestas, pensó,  ayudarían a motivar al equipo y a convencerlos de “su nuevo buen hacer”. 

       Entre  las  propuestas estaban:

    - Ampliar  la plantilla,

    - Disponer de un espacio para relajarse y relacionarse más entre ellos.

    - Ampliar el número de días de vacaciones.

    - Dotarles de más formación.

       Hasta aquí parecía que era todo válido, como siguiendo un  manual y hecho, además, con la buena intención de agradar y sentirse acogido.  

       Sin embargo, cuando llegué “noté que algo no funcionaba bien”; el director confesaba que su nivel de ilusión había bajado, que se sentía un poco frustrado,  y que  el equipo le había dejado de lado y además lo encontraba nervioso.  

       Durante las dinámicas y ejercicios propuestos con el equipo, fue donde aparecieron los miedos, las desconfianzas, las expectativas, las creencias, incluso hasta las lágrimas …

       El equipo estaba  centrado sólo en sus emociones y percepciones; al parecer el cambio de líder y sus nuevas fórmulas les estaban generando mucha presión”. Ahora se les pedía opinión para tomar decisiones, acudían a formaciones, etc. El equipo sentía y percibía demasiada responsabilidad sobre sus espaldas además de una supervisión continúa de todo y durante todo el tiempo. Todo era nuevo para ellos. Tensión, disgusto y estrés, fueron las palabras que más aparecieron en su lenguaje. Había mucha emoción contenida en el equipo, un equipo que ni siquiera se fijo, percibió ni agradeció las supuestas mejoras propuestas.  Tenían toda la energía en el cambio y su resistencia al mismo.

       Estaban compartiendo un mismo espacio, pero viviendo  en dos mundos diferentes; el director, por un lado, quiere  motivarles,  haciéndolos más  participes, teniéndolos más en cuenta y dándoles  más valor; y el equipo, por contra, lo que estaba percibiendo es agobio, supervisión constante, desconfianza y presión continua.  Estas diferentes visiones están consiguiendo que el director se encuentre más desanimado, malhumorado,  con menos ímpetu para contagiar e inspirar, y que el equipo se comporte de manera fría, pasota, quejica e inmadura. Al final, el resultado es frustrante y está afectando negativamente a todos.


    Las gafas con las que vemos la realidad, condicionan nuestro comportamiento.

    Así percibimos las cosas, así nos comportamos.



       Durante las sesiones que llevamos a cabo, poco a poco  se va  consiguiendo romper esa barrera “de tensión” que les impide acercarse mutuamente, se van mostrando más abiertos a la escucha, aprenden a darse un espacio para conocerse, hablar de sus sentimientos, contrastarlo con hechos, observar sus gestos y lenguajes. Van “poniendo” sobre la mesa todos aquellos  intangibles que sustentan las relaciones y de las que apenas son conscientes de cómo impactan en sí mismos, en los otros,  y por lo tanto en sus resultados. Este es un caso claro de lo que se puede trabajar en un proceso de Coaching de Equipos.  

       Tomando este ejemplo, donde una misma realidad es vista desde diferentes ángulos; y basándonos en las suposiciones y creencias para construir nuestro mundo, te invito a que, como líder, miembro de un equipo o profesional independiente, realices la siguiente práctica.

       Aprovecha estos minutos  para parar  y contestar a las siguientes preguntas. Quizá te aporte una visión más amplia de ti y del mundo en el que vives.

       A lo largo de tu trayectoria profesional, aproximadamente ¿qué porcentaje de tus  creías” o “pensabas” se han cumplido tal como las imaginabas?

       En la última semana, ¿has dado por supuesto algo que después no se ha cumplido?

       ¿Qué sientes cuando tus expectativas no son cumplidas?

       ¿Eres consciente de cuándo estás presuponiendo?

       ¿Tiendes a confirmar y contrastar la información que recibes de otra persona? ¿En qué porcentaje de ocasiones?

       ¿Qué resistencias ofreces a  reformular y/o  preguntar?



    Antes de suponer o asumir, prueba ese loco método que es PREGUNTAR.
  • Metodología 5S, hacia la excelencia parte I

       La implantación de sistemas de aseguramiento de la calidad y de gestión medioambiental en la industria fueron primero medidas para aumentar la productividad y la seguridad, y después se convirtieron en una herramienta para generar una barrera de entrada en mercados a los posibles competidores, actualmente son barreras limitantes, ya que sin ellas la industria sencillamente queda fuera.


       Los sistemas de calidad trajeron una serie de mejoras increíbles a la industria que antes únicamente se centraban en  el producto final como centro de atención, de esta forma se redujeron drásticamente las reclamaciones, los defectos y los problemas que suponían, ya no solo un coste enorme en perdidas directas sino que, cada vez más afectaba a la imagen de marca de la empresa en cuestión. Los sistemas de calidad ISO 9001 y 14001 empezaron a poner las bases para llevar un control en los procesos y procedimientos de control que afectaban ya no solo al producto terminado, sino a todo el proceso productivo en sí, desde la materia prima hasta los residuos generados durante toda su producción y vida útil en el mercado.

       El afán por la mejora continua mediatizado a través de la optimización de procesos y procedimientos sin embargo han  traído consigo una serie de inconvenientes que están limitando en estos momentos a la industria desde varios focos, y que le impiden adaptarse a las necesidades del entorno VUCA en el que están desarrollando su actividad. En las organizaciones actuales es habitual encontrarse con más de tres de estos problemas:

    - Sobreproducción consecuencia de las economías de escala cuya forma de competir es el precio y que lleva a sobreproducir, sin tener en cuenta que en entorno actual, un producto puede variar su demanda de un día para otro. Otros problemas añadidos son el coste de personal, producción o almacenaje, e incluso el de perdida de valor cuando tiene fecha de caducidad.


      El entorno VUCA corresponde al estado actual Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo.


    - Tiempos de espera ya que en los actuales sistemas las cadenas productivas y de gestión dependen unas de otras, pudiendo ocurrir ante picos de producción u otras contingencias que un departamento saturado sature a toda la organización.


    - Transporte los actuales sistemas de transporte en la industria están orientados habitualmente a grandes volúmenes que generan grandes costes en estructura y mantenimiento, cuando en los actuales mercados ser más versátil permite el uso de plataformas más ágiles y económicas.


    - Burocracia interna los sistemas de calidad están basados en la desconfianza en un buen trabajo, por lo que cada paso debe ser analizado, reportado y vigilado, esto ha generado  una enorme carga burocrática ligada a la calidad en la que se gastan no solo recursos económicos sino también emocionales que afectan a la cultura organizacional.


    - Inventario ligado con algunas de las anteriores, se precisa el control de almacén para tener claro lo que tenemos invertido en ellos, lo que indica que el control de trasiego de mercancías tiene agujeros de gestión que los sistemas informáticos no han sido capaces de resolver.


    - Movimientos internos y es que las actuales organizaciones tienen en su interior un enorme trasiego de personas y materiales que lejos de resolverse con los sistemas de gestión actuales estos los han incrementado. Estos traslados generan accidentes, perdidas de tiempo y por supuesto económicas.


    - Defectos, errores y accidentes y es que todo este sistema de gestión y producción actual es una lucha contra el crono y las circunstancias que en muchas ocasiones promueve la búsqueda de atajos para cubrir problemas, lo que suele redundar en lo contrario para lo que se gestaron. Las noticias vierten habitualmente casos de problemas generados por esa necesidad urgente de cubrir cuotas y compromisos.


    - Potencial humano desaprovechado, esta es sin duda para mí, la peor de todas las consecuencias, las organizaciones, trabajando en esta cultura del estrés se ha olvidado del medio para centrarse en el fin, sin comprender que muchas de las soluciones a sus problemas están dentro de la cabeza de algunos de los que los sufren a diario, personas con talentos ocultos o tapados dentro de la organización a través de la burocracia y los organigramas.


       En este entorno VUCA, las necesidades y demandas de los clientes ya han cambiado, la personalización, la humanización, la adaptación se han vuelto imprescindibles por que es precisamente ahí, donde se encuentra el valor añadido que genera productividad. Es por eso que una organización que tiene en su ADN la mejora continua debe dejar de apretar los procesos y procedimientos para empezar a poner atención en dos aspectos fundamentales, uno son las personas y el otro es el espacio de trabajo.

       Dentro de las metodologías de mejora de espacios de trabajo hay una que sin duda está llamada a ser fundamental en los próximos años, es la denominada Metodología 5S, en la que el espacio es el pretexto para que las personas recuperen el poder perdido de mejorar las cosas.

       Los beneficios de implementar esta metodología en el entorno de trabajo son muy variadas e importantes

    • Aumento sistemático de la Seguridad en el trabajo.
    • Mejora en la cultura y ambiente de trabajo.
    • Sostenibilidad.
    • Mayor durabilidad de equipos y materiales.
    • Ahorros en tiempo y dinero.
    • Orientación hacia una búsqueda de Calidad y Mejora Continua.
    • Disminución de Defectos, Errores y Reclamaciones.
    • Imagen de enorme profesionalidad ante clientes, proveedores y para la misma empresa.

       En un próximo post hablaremos de la metodología en si y pondremos las bases de su implantación.

       Puedes encontrarlo en el enlace a continuación:

    Metodología 5S, hacia la excelencia parte II
  • Entre divas y divos



      Siguiendo la clasificación  que Enric Alora, muestra en su libro "La Magia de los EquiposExtraordinarios", este equipo de Divas y Divos son uno de los muchos tipos de grupos de trabajo con "trastornos" que se pueden encontrar en las organizaciones.
       Este tipo de equipo se caracteriza por tener profesionales cualificados y altamente eficientes, con dilatada experiencia,  pero más centrado en ellos mismos que en conseguir un objetivo común. Son personas brillantes pero que quieren lucir por ellas mismas, sin conciencia de que juntos iluminarían aún más.
       Existen culturas organizacionales que fomentan el individualismo , y sólo se centran en reconocer méritos individuales, y por consiguiente, son más propensos a tener " divas y divos"  entre sus trabajadores, preocupados sólo  por destacar, alardear y  conseguir meritos propios. En palabras del propio Arola. "Es una lástima ver a grandes profesionales con gran impacto en la organización luchando sus propias batallas para poder mantener su estatus  en lugar de dedicar su energía a hacer algo más grande y de más impacto para su organización y para sus clientes" .
    ¿Perteneces a este tipo de equipos? ¿Lo reconoces en algún departamento de tu organización?
       Como hemos visto, en estos equipos el YO está muy por encima del "NOSOTROS" . Se percibe de una manera muy clara y evidente. Sería la máxima expresión de los EGOS profesionales, hasta un punto enfermizo y muy poco sano. Las personas que forman parte de estos grupos sufren, sienten mucha presión, y nunca están satisfechos.
       Sin llegar a esos extremos , y de una manera más suave , es decir, sin que tengamos que pertenecer  a este tipo de equipos , creo que es bueno detenerse y contestar  la siguiente pregunta :

    ¿Cuántas veces "eres  div@" y te estás centrando sólo en ti mismo y en tus  resultados?
       Porque en ocasiones, aunque presumamos de ser generosos,  compañeros,  y de nuestro gusto por  trabajar en equipo, y compartir objetivos;  también utilizamos frases del tipo; “gracias a mi”; “si no fuera por mi”; “yo tengo la respuesta”; “yo ya lo dije”; “si me hicieras caso”,  “ya lo decía yo”, “yo si fuera tú haría”, "Yo conseguí.." ; etc.
     ¿Cuántas veces lo pronuncias? ¿Cuántas veces al cabo del día lo oyes?
       Te animo a que las apuntes. Sé consciente, y estate atento a las veces que aparece el yo en tus frases.
       Ese YO más individualista siempre aparece egoísta,  con tintes de máxima sabiduría, superioridad y prepotencia.  Donde cree estar por encima de todo y de todos. Se cree el centro, un ser superior que no tiene en cuenta ni escucha al otro.


       Si me lo permitís, os recomiendo  un ejercicio para apaciguar este Ego. Practicar el “no lo sé”.  Escoge conscientemente un día y diviértete diciendo  NO LO SE, no tengo ni idea.  Cada vez que te sorprendas emitiendo juicios, dando consejos, haciendo suposiciones, etc. detente y di sin pudor ni vergüenza, “no lo sé”. Observa qué impacto tiene en ti, decir esta frase en alto y delante del Otro.  Y, cómo impacta en el otro, tu  respuesta.
       Este ejercicio, te conecta y orienta hacia el otro polo, el YO más interior, poderoso, generoso y humilde. Este YO, parte, por comenzar a ser más consciente de uno mismo, y de cómo se expresa y se ve a sí mismo. Sin importarle demasiado, la imagen que queremos proyectar al otro. Sólo desde aquí  se puede dar lo mejor al otro, sin dominarle ni imponerle, solo respetándole, porque primero tú te has respetado. Aportarás  lo mejor de ti a un bien común.  Iluminarás dando luz a las personas que te rodean

    En un equipo sano el NOSOTROS es la clave.
       Para fomentar un equipo sano y de alto rendimiento, el "NOSOTROS", es la clave. Las personas aportan desde el Yo más esencial y generoso.  Se ayudan entre sí, se apoyan, se comunican, confían,  tienen claros los objetivos comunes, conocen cual  es su aportación individual,  y conocen sus propios talentos, que  enriquecen y fortalecen al equipo. Alcanzan sus metas profesionales  y  transcienden con sus resultados. 
    Sólo cuando te respetas, te valoras, te consideras y te amas de verdad, te conviertes en una persona sanamente egoísta” (A. Rovira)

  • Organizaciones Colaborativas, Organizaciones Ubuntu

    ¿Conoces el término Ubuntu? 

    ¿Puedes aventurarte a decir que significa? 

    ¿A qué te suena?  

    Si tuvieras que decir un significado de esta palabra, ¿cuál sería?


       Ahora, os voy a contar el siguiente cuento  que me ha marcado, y que quizá te sorprenda con su mensaje, igual que me pasó a mí:

    Un antropólogo propuso un juego a los niños de una tribu africana. Puso una canasta llena de frutas a cierta distancia, y le dijo a los niños que aquel que llegara primero, ganaría todas las frutas.

       ¿Qué ocurriría si en uno de vuestro/s equipo/s de trabajo se  propone este juego? ¿Qué pensáis? ¿Qué imágenes están llegando ahora a tu mente? ¿Cuál sería tu reacción; correrías, hablarías antes… etc.?

    Cuando el antropólogo, dio la señal, los niños  de la tribu se tomaron de la mano y corrieron todos juntos, y llegaron a la canasta todos al mismo tiempo.

       ¿Lo esperabais? ¿hubiera sido tu reacción?

     Cuando él les preguntó porque había corrido así, si uno solo podría haber ganado todas las frutas.  Todos los niños  respondieron: UBUNTU.
    ¿Cómo uno de nosotros podría estar feliz si todos los demás están tristes?

    UBUNTU significa - Yo soy porque nosotros somos -


      “Una persona con Ubuntu es abierta, y está disponible para los demás. Respalda a los demás, no se siente amenazado cuando otros son capaces y son buenos en algo, porque está seguro de sí mismo ya que sabe que pertenece a una gran totalidad, que se decrece cuando otras personas son humilladas o menospreciadas”.
            Desmon Tutu



       Lamentablemente, en mi trabajo con diferentes organizaciones y líderes, aún sigo viendo el egocentrismo, el egoísmo, el  individualismo y "sálvese quién pueda". Sólo creen que lo hacen bien ellos mismos. Donde perciben a la empresa como lucha entre departamentos. Donde la culpa siempre es del otro. Y, donde algunos  "líderes",  sienten que deben controlarlo todo y a todos,  no mostrándose en ningún caso vulnerables.

       ¿Cómo serían las organizaciones si existiera una filosofía Ubuntú?

       Serían grandes organizaciones donde la empatía, la humildad, la generosidad, la lealtad, la colaboración y el trabajo en equipo, estarían interiorizadas de verdad. Donde todos ganarían. Donde se entendería el trabajo desde la óptica del bien común. Donde las relaciones entre departamentos serían  relaciones win to win,  donde se transciende la visión de uno mismo, y se apuesta por el colectivo. Por más allá que la suma de las partes. Por una visión única y compartida de organización/empresa.


       Pero la pregunta que debemos hacernos, y yo la primera, es:


       ¿Qué debo hacer yo para ser más Ubuntu con migo misma? ¿Y  en mi vida? ¿Con amigos y familiares? ¿Y con mi equipo? ¿Con mi organización? ¿Como voy a poner en práctica en mi día a día la humildad? ¿Qué puedo hacer yo, para honrar más la empatía? ¿Qué actitud mantengo hacia la cooperación? ¿Cuánto en mi está presente la generosidad?

       Ahora, durante el verano, se presenta una época estupenda para reflexionar sobre todo esto ¿ no crees?.

    Feliz verano para todos!



  • Experiencia de Empleado, ¿Quién da más?

       En este momento, en muchas empresas desde los Departamentos de Personas y de Recursos Humanos, están trabajando a fondo y a contra reloj con un único objetivo: proporcionar experiencias únicas, diferentes y memorables a sus trabajadores.


       Así lo constata, un artículo publicado en Forbes , donde se afirma que 2018 será el año en el que la Experiencia de Empleado se convertirá en una “prioridad” para las organizaciones. 


       Según Spacestor, empresa especializada en creación de espacios de trabajo, el 70% de las empresas han invertido o planean invertir más recursos para mejorar su experiencia de empleado; se han dado cuenta que deben volcarse en conocer quienes son y qué sienten sus trabajadores. Conocer esas respuestas aumentará el compromiso y la satisfacción de los mismos. Preguntarles directamente es la clave, caso contrario los esfuerzos no generan ningún impacto .

       Por lo tanto, experiencia de empleado consiste en identificar cuales son esos momentos clave que impactan en el trabajador desde que contacta por primera vez con la empresa y es incorporado hasta que por diferentes motivos sale de ella. 


       Según, el primer estudio de medición de Experiencia de Empleado, realizado en España, por la consultora LukkapSpain  (pionera en realizar esta primera medición en más de 2000 trabajadores, de ocho sectores diferentes, de diferentes edades y en empresas de diferentes tamaños), ha identificado 7 momentos clave para el trabajador, y que arroja los siguientes datos: 


    1.- La incorporación; momento en que el aspirante pasa a ser trabajador. Normalmente se está haciendo muchos esfuerzos en dar la Bienvenida, y así lo reflejan los datos : Para el 80% de los preguntados su experiencia fue WOW!


    2.- El día a día, que tiene que ver con los hechos que acontecen diariamente; hablar con compañeros, el ambiente, el puesto de trabajo, la comida, la estancia, los momentos con lo que interacciona con su jefe... Según el estudio; "La media de satisfacción de hechos que marcan el día a día es del 82%, mientras que la atención recibida por el jefe se sitúa en el 58%".


    3.- Acompañamiento vital, hace referencia a los momentos cruciales que ocurren en la vida de un trabajador. Cuando son momentos personales "cruciales negativos", por temas personales como enfermedades largas, o muertes de algún familiar cercano, las empresas saben gestionarlas porque saben identificarlas. Sin embargo, las que tiene que ver con motivos laborales, no en todos los casos, saben identificarlos, ejemplos como "estar quemado", "sentirse estancado", "aislado" o "infeliz", y al no detectarlos, no saben cómo afrontarlos. Cuando los datos son muy negativos son, paradójicamente, cuando los trabajadores se convierten en padres/madres, hecho que personalmente es positivo pero la percepción es diferente".

       La vinculación de nuestros empleados baja a un 5,6/10 tras convertirse en padres, ya que consideran que la gestión por parte de la empresa ha sido negativa.


    4.- Momento formal: El estudio comenta que "El 52% de los empleados en España no recuerda ningún momento que le haya impactado en el último año". ¿Sólo un poco más de la mitad?. Momentos formales son reuniones, convenciones, trabajos de equipo, entrevistas personales, conversaciones de desarrollo, promociones. etc... (?¿)


    5.- Acompañamiento profesional, vinculado a lo rutinario y retador que le supone su actividad diaria. "Casi un 40% de los empleados españoles atraviesa un momento de poco reto y cierta rutina (38,2%)."


    6.- Gestión del cambio. Los momentos "de cambios" suelen generan rumores, incertidumbre, miedos, etc. De hecho es el momento que más marca la experiencia del trabajador y que más se recuerda. Los cambios son una constante empresarial, la clave está en saber gestionarlos bien.


       El cambio de compañeros (21%) , cambiar de jefe (20%) o sufrir una reestructuración (12%) tienen un impacto negativo en el trabajador por cómo se gestionan actualmente. 


    7.- Desvinculación o salida del trabajador de la organización. El estudio menciona tres tipos de salida: voluntaria, no voluntaria y por jubilación. igualmente, dependerá de la gestión de cómo se produzcan esas salidas, y sobre todo las no voluntarias, dejarán huella en el trabajador y por lo tanto, afectara a su posterior recomendación de esa empresa como lugar de trabajo o no. "Ante una salida no voluntaria el eNPS (employee net promoter score) es del -29%."



       Estos datos aportan una información muy valiosa y ofrecen algunas pistas sobre por donde comenzar a trabajar. Queda mucho por hacer, aunque es trabajo "del bonito" y a un nivel más profundo. ¿No os parece? 




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